Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Internetového obchodu JIMMO
    Účinné od: 18. 10. 2026

    I. Úvodní ustanovení · II. Zboží a ceny · III. Objednávka · IV. Platba · V. Doprava · VI. Odstoupení · VII. Reklamace · VIII. Velikosti · IX. Účet · X. Osobní údaje · XI. Spory · XII. Recenze · XIII. Autorská práva · XIV. Komunikace · XV. Závěr · Formulář pro odstoupení · Reklamační formulář

    I. Úvodní ustanovení

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu JIMMO.
    2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
      • Jméno a příjmení: Zuzana Hanačíková
      • IČO: 09875042
      • Sídlo: Břetislava Bakaly 357, 763 16 Fryšták
      • DIČ: není plátcem DPH
      • E-mail: hanacikovazuz@gmail.com
      • Webové stránky: www.jimmostore.cz
      • Zápis v evidenci: fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
      (dále jen „prodávající“).
    3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
    4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
    5. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej potřeb a doplňků pro psy, včetně postrojů, obojků, vodítek, oblečků a dalšího sortimentu nabízeného v internetovém obchodě JIMMO.
    6. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Individuální ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.
    7. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

    II. Informace o zboží a cenách

    1. Informace o prodávaném zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupných variantách, velikostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
    2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují všechny příslušné daně a poplatky, které se na prodej vztahují.
    3. Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.
    4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny se nedotýká již uzavřených kupních smluv, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
    5. Případné slevy a jejich podmínky jsou uvedeny v internetovém obchodě. Při oznámení slevy z ceny zboží prodávající postupuje podle příslušných právních předpisů, zejména pravidel pro uvádění nejnižší ceny za posledních 30 dnů, pokud se na danou slevu vztahují.
    6. Fotografie zboží mají ilustrativní charakter v rozsahu, v němž jsou odlišnosti výslovně uvedeny v popisu produktu. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá smluvenému popisu a vlastnostem.

    III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu JIMMO.
    2. Kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.
    3. Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
    4. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka jasně označujícího povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“.
    5. Odesláním objednávky kupující předkládá návrh na uzavření kupní smlouvy.
    6. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí elektronicky obdržení objednávky. Samotné automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí představovat přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
    7. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu.
    8. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží.
    9. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.
    10. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, například z důvodu nedostupnosti zboží, bez zbytečného odkladu kupujícího informuje a nabídne další postup. Nedojde-li k dohodě a byla-li již uhrazena kupní cena, vrátí prodávající přijaté finanční prostředky bez zbytečného odkladu.
    11. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není běžně přístupná třetím osobám. Kupující obdrží její potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.

    IV. Platební podmínky

    1. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
      • Bankovním převodem na účet prodávajícího.
      • Online platební kartou prostřednictvím platební brány.
      • Dobírkou při převzetí zásilky.
    2. Bankovní převod: Platební údaje, včetně čísla účtu prodávajícího a splatnosti, jsou kupujícímu sděleny po vytvoření objednávky.
    3. Platba kartou: Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány. Prodávající nezískává úplné údaje o platební kartě kupujícího.
    4. Dobírka: Kupující hradí kupní cenu při převzetí zásilky způsobem podporovaným zvoleným dopravcem.
    5. Případné poplatky spojené s jednotlivými způsoby platby jsou uvedeny před závazným odesláním objednávky.
    6. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží v souladu s právními předpisy.
    7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

    V. Dodání zboží a doprava

    1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky.
    2. Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy uvedených v internetovém obchodě.
    3. Aktuálně dostupné dopravce a způsoby doručení (například Balíkovna na adresu nebo na výdejní místo) kupující vidí v objednávce před jejím odesláním.
    4. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před jejím závazným odesláním.
    5. Dodací lhůta je uvedena u produktu nebo v průběhu objednávky. Není-li sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
    6. Pokud prodávající nedodá zboží ve sjednané době, může spotřebitel za zákonných podmínek požadovat dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a následně odstoupit od smlouvy. V případech stanovených zákonem může odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty.
    7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
    8. Kupujícímu se doporučuje zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Případné poškození obalu může oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.
    9. Pokud je zásilka zjevně poškozená, může kupující její převzetí odmítnout.
    10. Pokud kupující zásilku nepřevezme, neznamená to samo o sobě odstoupení od kupní smlouvy. Případné nároky prodávajícího se řídí právními předpisy.

    VI. Odstoupení od kupní smlouvy

    1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
    2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
    3. V případě objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu nebo poslední dodávky. U pravidelných dodávek zboží po stanovenou dobu začíná lhůta převzetím první dodávky.
    4. Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.
    5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail hanacikovazuz@gmail.com nebo na korespondenční adresu prodávajícího.
    6. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Jeho použití není povinné.
    7. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:
      JIMMO – Zuzana Hanačíková
      Břetislava Bakaly 357
      763 16 Fryšták
    8. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se prodávající nezavázal tyto náklady hradit.
    9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
    10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
    11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
    12. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
    13. Spotřebitel si může postroj, obojek či jiný doplněk přiměřeně vyzkoušet za účelem ověření velikosti a vhodnosti. Případné nadměrné používání, poškození nebo znečištění může vést k odpovědnosti za snížení hodnoty zboží. Samotné odstranění původního obalu automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.
    14. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Výběr běžně nabízené velikosti nebo barvy sám o sobě tuto výjimku nezakládá.
    15. Další zákonné výjimky z práva na odstoupení se použijí pouze tehdy, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

    VII. Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, množství, jakosti a dalším požadavkům stanoveným zákonem.
    2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě, je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat.
    3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
    4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
    5. Spotřebitel může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu hanacikovazuz@gmail.com, písemně nebo jiným vhodným způsobem u prodávajícího.
    6. Pro rychlejší vyřízení reklamace se doporučuje uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a případně přiložit fotografie. Spotřebitel však není povinen předložit původní obal ani výhradně konkrétní doklad o koupi, pokud nákup prokáže jiným způsobem.
    7. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení o datu jejího uplatnění, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení.
    8. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
    9. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí, aniž tím spotřebiteli způsobí značné obtíže, a na vlastní náklady.
    10. Spotřebitel může za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo je podstatná. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
    11. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
    12. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
    13. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
    14. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na poškození, za které prodávající podle zákona neodpovídá.
    15. Poškození výrobku způsobené nesprávným používáním, například nevhodným zacházením nebo používáním v rozporu s pokyny, může být důvodem k zamítnutí reklamace, pokud s reklamovanou vadou příčinně souvisí.
    16. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním za zákonných podmínek.
    17. Těmito ustanoveními nejsou omezena žádná zákonná práva spotřebitele.

    VIII. Velikosti a používání výrobků pro psy

    1. Kupující je před nákupem povinen seznámit se s popisem produktu, dostupnými velikostmi a případnými pokyny pro jeho používání.
    2. U postrojů, obojků a oblečků prodávající doporučuje před objednáním změřit psa a vybrat velikost podle velikostní tabulky konkrétního produktu. Postup popisuje článek Jak změřit psa na postroj.
    3. Výrobky je nutné používat v souladu s jejich určením a pokyny výrobce.
    4. Kupující by měl pravidelně kontrolovat stav výrobků, zejména švů, zapínání, přezek a dalších bezpečnostních prvků.
    5. Poškozené výrobky, u kterých hrozí selhání při používání, by neměly být dále používány.
    6. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi, za které podle právních předpisů nenese odpovědnost. Tím není dotčena odpovědnost za vady výrobku ani další zákonná práva kupujícího.
    7. Informace o bezpečnosti výrobků, identifikaci výrobce a případná upozornění jsou poskytovány v souladu s použitelnými právními předpisy.

    IX. Uživatelský účet

    1. Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření uživatelského účtu, může se kupující registrovat prostřednictvím registračního formuláře.
    2. Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje.
    3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, pokud je tento způsob přihlášení využíván.
    4. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
    5. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho prokazatelném zneužívání nebo závažném porušování podmínek používání internetového obchodu.
    6. Zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy ani na zákonná práva kupujícího.

    X. Ochrana osobních údajů

    1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
    2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, vedení zákonem stanovené evidence, komunikace se zákazníky a vyřizování reklamací.
    3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích údajů, době jejich uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
    4. Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.
    5. Používání souborů cookies a obdobných technologií se řídí samostatnými informacemi zveřejněnými na webových stránkách e-shopu. Pokud je vyžadován souhlas, jsou příslušné technologie použity až po jeho udělení.

    XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    1. V případě spotřebitelského sporu vzniklého z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
    2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
      Česká obchodní inspekce (ČOI)
      Štěpánská 567/15
      120 00 Praha 2
      Web: www.coi.cz
      Informace o ADR: adr.coi.cz
    3. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat za podmínek stanovených zákonem, zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
    4. Spotřebitel se může se stížností obrátit také přímo na prodávajícího prostřednictvím e-mailu hanacikovazuz@gmail.com.
    5. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.

    XII. Hodnocení produktů a zákaznické recenze

    1. Pokud internetový obchod zveřejňuje zákaznické recenze, informuje zákazníky o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které výrobek skutečně zakoupily nebo použily.
    2. Internetový obchod JIMMO v současné době zákaznické recenze nezveřejňuje. Pokud je začne zveřejňovat, doplní sem informaci o způsobu jejich ověřování.
    3. Prodávající nezveřejňuje falešné spotřebitelské recenze ani nezkresluje zákaznická hodnocení způsobem, který by mohl spotřebitele uvést v omyl.

    XIII. Autorská práva a obsah internetového obchodu

    1. Texty, fotografie, grafické prvky, loga a další obsah internetového obchodu mohou být chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
    2. Bez souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno chráněný obsah neoprávněně kopírovat, šířit ani komerčně využívat nad rámec zákonných oprávnění.
    3. Tím nejsou dotčena zákonná oprávnění uživatelů, zejména příslušné výjimky a omezení autorského práva.

    XIV. Doručování a komunikace

    1. Prodávající komunikuje s kupujícím zejména elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce.
    2. Kupující může prodávajícího kontaktovat na e-mailové adrese hanacikovazuz@gmail.com.
    3. Právní jednání týkající se kupní smlouvy lze činit způsobem umožněným příslušnými právními předpisy.
    4. Prodávající doporučuje kupujícímu uchovávat potvrzení objednávky, faktury a další dokumenty související s nákupem.

    XV. Závěrečná ustanovení

    1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
    2. Pokud kupující vystupuje jako spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva, od nichž se podle právních předpisů nelze odchýlit v jeho neprospěch.
    3. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí znění obchodních podmínek účinné v době jejich uzavření, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.
    4. Pokud se některé ustanovení obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to samo o sobě vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
    5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. 10. 2026.

    Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

    (Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.)

    Adresát:
    JIMMO – Zuzana Hanačíková
    Břetislava Bakaly 357
    763 16 Fryšták
    E-mail: hanacikovazuz@gmail.com

    Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

    Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

    Název zboží: ....................................................
    Číslo objednávky: ............................................
    Datum objednání: ..............................................
    Datum převzetí: ................................................
    Jméno a příjmení spotřebitele: ............................
    Adresa spotřebitele: ..........................................
    E-mail spotřebitele: ...........................................
    Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud byl tento způsob vrácení dohodnut): ...........................................
    Datum: ............................................................
    Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ................................................

    Příloha č. 2: Reklamační formulář

    Prodávající: JIMMO – Zuzana Hanačíková
    E-mail: hanacikovazuz@gmail.com

    Údaje zákazníka

    Jméno a příjmení: .............................................
    E-mail: ............................................................
    Telefon (nepovinný): ..........................................
    Číslo objednávky: .............................................
    Datum zakoupení: ..............................................

    Reklamované zboží

    Název produktu: ................................................
    Popis vady: ........................................................
    .......................................................................
    Datum, kdy se vada projevila: .............................

    Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

    • ☐ Oprava zboží
    • ☐ Výměna zboží
    • ☐ Přiměřená sleva z kupní ceny
    • ☐ Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz

    Zvolený způsob vyřízení se posoudí podle zákonných podmínek.

    Datum: ............................................................
    Podpis (při listinném podání): ...............................

    Upozornění: Použití tohoto formuláře není povinné. Reklamaci lze uplatnit i jiným vhodným způsobem.