Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽÍVÁNÍ COOKIES

    Internetový obchod JIMMO
    www.jimmostore.cz

    Účinnost od: 19. 10. 2026

    1. Správce osobních údajů

    Správcem osobních údajů je:

    Zuzana Hanačíková
    Obchodní označení: JIMMO
    IČO: 09875042
    Sídlo: Břetislava Bakaly 357, 763 16 Fryšták, Česká republika
    Telefon: +420 776 292 036
    E-mail: hanacikovazuz@gmail.com
    Web: https://jimmostore.cz

    (dále jen „JIMMO“, „správce“ nebo „my“).

    Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu, za jakými účely, na jakém právním základě, komu je zpřístupňujeme a jaká práva mají dotčené osoby.

    Při zpracování postupujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., zákona č. 480/2004 Sb. a dalších příslušných právních předpisů.

    2. Jaké osobní údaje zpracováváme

    Podle toho, jakým způsobem využíváte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

    Identifikační a kontaktní údaje:

    • Jméno a příjmení

    • Fakturační a doručovací adresa

    • E-mailová adresa

    • Telefonní číslo

    • IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel

    Údaje o objednávkách:

    • Číslo a datum objednávky

    • Zakoupené produkty, velikosti a varianty

    • Množství a cena zboží

    • Zvolený způsob platby a dopravy

    • Stav objednávky a doručení

    • Historie nákupů

    • Informace o reklamacích a vrácení zboží

    Platební údaje:

    • Informace o provedené platbě

    • Identifikátory platebních transakcí

    • Číslo bankovního účtu, je-li potřebné pro vypořádání platby nebo vrácení peněz

    Úplná čísla platebních karet a bezpečnostní kódy CVV standardně neukládáme.

    Technické a analytické údaje:

    • IP adresa

    • Informace o zařízení a prohlížeči

    • Identifikátory cookies

    • Navštívené stránky a produkty

    • Údaje o interakcích s webem

    • Informace o zdrojích návštěv

    • Údaje o reklamních interakcích a konverzích

    Další údaje:

    Pokud si vytvoříte zákaznický účet, přihlásíte se k newsletteru nebo nás kontaktujete, zpracováváme také údaje související s těmito činnostmi.

    3. Účely a právní základy zpracování

    3.1 Vyřízení objednávek

    Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a potvrzení objednávky, uzavření kupní smlouvy, zajištění platby, expedice zboží, doručení zásilky a komunikace se zákazníkem.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

    3.2 Plnění zákonných povinností

    Osobní údaje zpracováváme za účelem vedení účetnictví nebo daňové evidence, vystavování a uchovávání dokladů a plnění dalších zákonných povinností.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

    3.3 Reklamace a zákaznická podpora

    Údaje používáme při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, vracení plateb a zákaznických dotazů.

    Právní základ: podle konkrétní situace plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem.

    3.4 Bezpečnost a ochrana práv

    Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem zabezpečení e-shopu, prevence podvodů a ochrany právních nároků.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

    3.5 Analytika webu

    Pro analýzu návštěvnosti a zlepšování použitelnosti internetového obchodu využíváme:

    • Google Analytics

    • Microsoft Clarity

    Tyto nástroje nám umožňují vyhodnocovat návštěvnost, používání webových stránek a interakce návštěvníků.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas, pokud je pro dané zpracování vyžadován.

    3.6 Online reklama

    Pro propagaci e-shopu a vyhodnocování reklamních kampaní používáme:

    • Google Ads

    • Sklik

    • Meta (Facebook a Instagram)

    • Heureka

    Tyto služby mohou být využívány pro měření konverzí, remarketing, vytváření reklamních publik a vyhodnocování účinnosti reklamy.

    Sledovací technologie vyžadující souhlas používáme pouze po jeho udělení.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas pro příslušné zpracování založené na souhlasu.

    3.7 Newsletter

    Na základě dobrovolného přihlášení zasíláme newsletter obsahující novinky, informace o produktech JIMMO, slevách a akcích.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas.

    Stávajícím zákazníkům můžeme za podmínek zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků, pokud měli možnost toto využití kontaktu odmítnout při jeho získání a mají ji v každém dalším sdělení.

    Právním základem zpracování osobních údajů pro tato sdělení je zpravidla oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na adrese hanacikovazuz@gmail.com.

    4. Doba uchovávání osobních údajů

    Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování nebo po dobu stanovenou zákonem.

    Kategorie údajů Doba uchovávání
    Údaje potřebné k vyřízení objednávky Po dobu plnění smlouvy a následně zpravidla 3 roky pro ochranu právních nároků, pokud není nutné delší uchování
    Účetní záznamy Podle zákona o účetnictví, u příslušných dokladů zpravidla 5 let
    Daňové doklady Podle daňových předpisů, u dokladů podle zákona o DPH zpravidla 10 let
    Reklamace Po dobu vyřízení a následně zpravidla 3 roky pro ochranu právních nároků, pokud není nutné delší uchování
    Zákaznický účet Po dobu existence účtu; zákonem vyžadované údaje mohou být uchovány déle
    Newsletter založený na souhlasu Do odvolání souhlasu nebo ukončení účelu zpracování
    Marketing stávajícím zákazníkům Do vznesení námitky nebo ukončení účelu zpracování
    Záznam o udělení či odvolání souhlasu Po dobu nezbytnou k doložení zákonnosti zpracování a obhajobě právních nároků
    Technické a bezpečnostní záznamy Po dobu nezbytnou pro zabezpečení a provoz služby
    Analytické a reklamní údaje Podle nastavení jednotlivých nástrojů a jejich pravidel uchovávání

    Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje další zákonný důvod pro jejich uchování.

    5. Příjemci osobních údajů

    Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu a souvisejících služeb.

    5.1 Shoptet

    Shoptet s.r.o.

    Poskytuje technické řešení internetového obchodu JIMMO, správu objednávek, zákaznických údajů a další související služby.

    Web: https://www.shoptet.cz

    5.2 Balíkovna

    Balíkovna – služba doručování zásilek

    Pro doručení zboží předáváme potřebné kontaktní a doručovací údaje, zejména jméno, adresu, telefon a e-mail.

    Web: https://www.balikovna.cz

    5.3 Banky a poskytovatel platební brány

    Přijímáme následující způsoby platby:

    • Bankovní převod

    • Online platba kartou

    • Dobírka

    Při bankovním převodu mohou být platební údaje zpracovávány příslušnými bankami.

    Při online platbě kartou jsou nezbytné údaje předávány poskytovateli platební služby.

    Konkrétní poskytovatel platební brány: [OVĚŘIT V ADMINISTRACI SHOPTETU].

    Při dobírce jsou potřebné údaje předávány dopravci.

    5.4 Google

    Google Ireland Limited

    Používané služby:

    • Google Analytics

    • Google Ads

    Účely:

    • Analýza návštěvnosti

    • Vyhodnocování reklamních kampaní

    • Měření konverzí

    • Remarketing podle nastavení a udělených souhlasů

    Zásady ochrany soukromí: https://policies.google.com/privacy

    5.5 Microsoft Clarity

    Microsoft – příslušná společnost skupiny Microsoft

    Služba slouží k analýze interakcí s webem, vytváření heatmap a záznamů uživatelských relací.

    Při jejím používání je nutné zabránit nechtěnému zaznamenávání údajů zadávaných do formulářů a dalších osobních údajů, které pro analýzu nejsou nezbytné.

    Zásady ochrany soukromí: https://privacy.microsoft.com

    5.6 Sklik

    Seznam.cz, a.s.

    Služba slouží k provozování reklamních kampaní, měření konverzí a retargetingu.

    Informace o ochraně údajů: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/

    5.7 Meta

    Meta Platforms Ireland Limited

    Služby Facebook a Instagram využíváme pro propagaci e-shopu, vyhodnocování reklam a případný remarketing.

    V závislosti na nastavení mohou být zpracovávány online identifikátory, informace o návštěvách a nákupních událostech.

    Zásady ochrany soukromí: https://www.facebook.com/privacy/policy/

    5.8 Heureka

    Heureka Group a.s. a příslušné společnosti poskytující služby Heureky

    Heureku používáme k prezentaci nabídky e-shopu a souvisejícím marketingovým a měřicím funkcím.

    Pokud je aktivována služba Ověřeno zákazníky, může docházet také ke zpracování kontaktních údajů za účelem zasílání hodnoticích dotazníků. Konkrétní podmínky tohoto zpracování se řídí nastavením služby a příslušnými právními předpisy.

    Web: https://www.heureka.cz

    5.9 Newsletter a další služby

    Pro správu zákaznických kontaktů a newsletteru využíváme funkce e-shopové platformy Shoptet.

    Pokud je zapojena další externí e-mailingová služba, musí být doplněna mezi příjemce osobních údajů.

    Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také účetním, daňovým poradcům, poskytovatelům IT podpory a orgánům veřejné moci.

    S poskytovateli, kteří vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, zajišťujeme odpovídající smluvní podmínky.

    Osobní údaje zákazníků neprodáváme třetím osobám jako samostatnou obchodní databázi.

    6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

    V souvislosti s používáním služeb Google, Microsoft a Meta může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

    Takové předávání musí být založeno na odpovídajícím mechanismu podle kapitoly V GDPR.

    Podle konkrétního příjemce mohou být využívána rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, včetně příslušného rámce EU–USA pro ochranu údajů, nebo standardní smluvní doložky a případná doplňková opatření.

    Informace o příslušných zárukách lze vyžádat prostřednictvím kontaktního e-mailu správce.

    7. Používání cookies

    Na webu jimmostore.cz používáme cookies a obdobné technologie.

    Cookies jsou malé datové soubory, které mohou být ukládány do zařízení návštěvníka.

    7.1 Nezbytné cookies

    Slouží k základnímu fungování internetového obchodu, například:

    • Fungování nákupního košíku

    • Zabezpečení webu

    • Přihlášení do zákaznického účtu

    • Uložení nastavení cookies

    • Správnému fungování objednávkového procesu

    Pro ukládání nezbytných cookies není nutný souhlas, pokud splňují zákonné podmínky výjimky.

    7.2 Analytické cookies

    Používáme nástroje:

    • Google Analytics

    • Microsoft Clarity

    Tyto technologie pomáhají vyhodnocovat návštěvnost, fungování stránek a interakce návštěvníků.

    Analytické cookies vyžadující souhlas používáme až po jeho udělení.

    7.3 Marketingové cookies

    Pro marketing a měření reklamy využíváme:

    • Google Ads

    • Sklik

    • Meta

    • Heureka, v rozsahu aktivovaných měřicích funkcí

    Tyto technologie mohou pomáhat při měření konverzí, remarketingu a personalizaci reklamy.

    Marketingové cookies a obdobné technologie vyžadující souhlas používáme až po jeho udělení.

    7.4 Správa souhlasu

    Při návštěvě webu může návštěvník prostřednictvím cookie lišty:

    • Přijmout nepovinné cookies

    • Odmítnout nepovinné cookies

    • Nastavit jednotlivé kategorie souhlasu

    Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat nebo změnit.

    Nastavení cookies je dostupné prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce internetového obchodu, pokud je tato funkce aktivována v administraci Shoptetu.

    Odmítnutí nepovinných cookies nebrání běžnému nákupu.

    7.5 Přehled technologií

    Služba Kategorie Hlavní účel
    Shoptet Nezbytné Provoz e-shopu a nákupního košíku
    Google Analytics Analytické Měření návštěvnosti
    Microsoft Clarity Analytické Analýza interakcí a použitelnosti
    Google Ads Marketingové Reklama, konverze a remarketing
    Sklik Marketingové Reklama a retargeting
    Meta Marketingové Reklama na Facebooku a Instagramu
    Heureka Podle aktivovaných funkcí Měření konverzí a související služby

    Přesný seznam názvů cookies, jejich poskytovatelů a dob platnosti závisí na skutečně aktivovaných integracích a jejich aktuální konfiguraci.

    Podrobný technický seznam cookies musí odpovídat skutečnému stavu webu. Bez jeho kontroly nelze přesné hodnoty spolehlivě uvést.

    8. Newsletter a obchodní sdělení

    Zákazníci a návštěvníci se mohou dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru JIMMO.

    Newsletter může obsahovat informace o nových produktech, slevách, akcích a inspiraci pro majitele psů.

    Souhlas s odběrem lze kdykoli odvolat.

    Každé marketingové sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

    Pro doložení souhlasu můžeme uchovávat informace o datu a způsobu jeho udělení a odvolání.

    Za zákonných podmínek můžeme zasílat obchodní sdělení také stávajícím zákazníkům týkající se našich vlastních obdobných produktů.

    Odhlášení je možné prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na adrese hanacikovazuz@gmail.com.

    9. Zákaznický účet

    Pokud si zákazník vytvoří účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, přihlášení a správu objednávek.

    Právním základem je plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu.

    Zákazník může požádat o zrušení účtu prostřednictvím kontaktního e-mailu.

    Zrušení účtu neznamená automatické vymazání údajů, které musíme uchovávat podle zákona.

    10. Práva zákazníků a návštěvníků

    Podle GDPR máte za příslušných podmínek následující práva:

    Právo na přístup: Můžete požadovat informace o zpracování svých osobních údajů a jejich kopii.

    Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

    Právo na výmaz: Za zákonných podmínek můžete požadovat vymazání údajů.

    Právo na omezení zpracování: V příslušných případech můžete požadovat omezení zpracování.

    Právo na přenositelnost: Za zákonných podmínek můžete získat údaje ve strojově čitelném formátu nebo požadovat jejich předání jinému správci.

    Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli.

    Právo odvolat souhlas: Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž tím bude dotčena zákonnost předchozího zpracování.

    Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.

    Úřad pro ochranu osobních údajů
    Pplk. Sochora 27
    170 00 Praha 7
    Web: https://uoou.gov.cz

    11. Uplatnění práv

    Žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na:

    JIMMO – Zuzana Hanačíková
    Břetislava Bakaly 357
    763 16 Fryšták
    E-mail: hanacikovazuz@gmail.com
    Telefon: +420 776 292 036

    Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení.

    V odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech informujeme v původní měsíční lhůtě.

    Vyřízení žádosti je zpravidla bezplatné. V případech stanovených GDPR může být požadován přiměřený poplatek nebo může být žádost odmítnuta.

    12. Zabezpečení osobních údajů

    K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření podle povahy zpracování a souvisejících rizik.

    E-shop je provozován na platformě Shoptet.

    Bezpečnostní opatření zahrnují podle skutečného nastavení zejména zabezpečení přenosu dat, ochranu přístupu do administrace, omezení přístupu k osobním údajům a odpovídající správu používaných systémů.

    Osobní údaje zpřístupňujeme pouze oprávněným osobám v rozsahu nezbytném pro jejich činnost.

    13. Poskytnutí údajů

    Poskytnutí základních identifikačních a kontaktních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

    Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku vyřídit.

    Poskytnutí údajů pro dobrovolný newsletter ani souhlas s nepovinnými cookies nejsou podmínkou nákupu.

    14. Profilování a automatizované rozhodování

    V souvislosti s používáním reklamních nástrojů Google Ads, Sklik a Meta může docházet k vytváření reklamních publik, vyhodnocování zájmů návštěvníků a personalizaci reklamy, pokud jsou splněny příslušné právní podmínky.

    Běžné reklamní profilování samo o sobě nemusí představovat automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR.

    Používání automatizovaného rozhodování podle čl. 22 GDPR musí být potvrzeno podle skutečného nastavení e-shopu.

    15. Změny zásad

    Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

    Aktuální znění je dostupné na https://jimmostore.cz.

    V případě podstatných změn budeme dotčené osoby informovat odpovídajícím způsobem, pokud to vyžadují právní předpisy.

    16. Závěrečná ustanovení

    Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu JIMMO.

    Správce: Zuzana Hanačíková
    IČO: 09875042
    Sídlo: Břetislava Bakaly 357, 763 16 Fryšták
    Telefon: +420 776 292 036
    E-mail: hanacikovazuz@gmail.com
    Web: https://jimmostore.cz

    Účinnost od: 19. 10. 2026